Thắm T-rex lội nước cùng bạn

Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

- Hàng nhận được bị sai kích thước, chất liệu, mẫu tranh, không đủ số lượng so với thông tin trong đơn đặt hàng.

- Hàng nhận được bị các lỗi như giấy bị rách, nhàu, lem màu, bút màu bị gãy, vỡ.

Điều kiện đổi hoặc trả hàng:

• Quý khách cần có video quay lại sản phẩm gặp vấn đề từ lúc mở hàng. Trên video cần thấy được tên đơn hàng với các thông tin chính xác.
• Thời gian liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Mamoon là 3 ngày. Sau 3 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng, Mamoon sẽ không tiếp nhận hỗ trợ xử lí các vấn đề phát sinh.

Thời gian tiếp nhận và xử lí yêu cầu đổi hoặc trả hàng: 3 - 14 ngày.

Cách thức liên hệ đổi hoặc trả hàng:

Quý khách có thể nhắn tin trực tiếp đến website, Instagram hoặc Facebook của Mamoon (dẫn link) nêu tình trạng vấn đề sản phẩm và gửi kèm video chứng minh. Chúng mình sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Mamoon sử dụng đối tác Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post để thực hiện vận chuyển hàng hóa mà khách hàng đã đặt.

- Khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo đối tác đến nhận hàng hóa, và chứng từ có liên quan đến sản phẩm. Sau đó, đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ giao hàng tận nơi và đúng thời gian quy định.